Garansi Seumur Hidup Wuling Eksion Termasuk Baterai dan 3 Komponen Utama EV-PHEV

Wuling Motors meluncurkan layanan purna jual komprehensif untuk konsumen Wuling Eksion, SUV 7-seater terbaru yang resmi dikenalkan pada tanggal 22 April 2026. Program layanan ini memberikan perlindungan maksimal mulai dari garansi kendaraan umum hingga garansi seumur hidup untuk beberapa komponen utama pada varian listrik dan plug-in hybrid.

Garansi Lengkap untuk Wuling Eksion

Menurut Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors, layanan ini mencakup lifetime warranty untuk komponen inti kendaraan listrik dan hybrid, serta kemudahan perawatan dan dukungan bantuan darurat. Ia menjelaskan:

"Dengan kehadiran Eksion, Wuling turut memberikan perlindungan menyeluruh mulai dari garansi umum hingga lifetime warranty untuk komponen utama EV dan PHEV, serta dukungan customer assistance."

Garansi kendaraan umum berlaku selama 6 tahun atau 150.000 kilometer untuk semua varian. Khusus untuk varian Plug-in Hybrid Electric Vehicle (PHEV), terdapat tambahan garansi mesin yang berlaku selama 8 tahun atau 150.000 kilometer. Selain itu, baik varian EV maupun PHEV mendapatkan garansi baterai 12V selama 1 tahun atau 20.000 kilometer, dengan ketentuan berlaku berdasarkan mana yang tercapai lebih dahulu.

Garansi Seumur Hidup untuk Tiga Komponen Utama

Yang menjadi perhatian utama adalah Lifetime Core Component Warranty yang diberikan untuk tiga komponen vital pada varian EV dan PHEV, yaitu:

• Power Battery: sumber energi utama kendaraan listrik.
• Drive Motor: komponen yang menggerakkan kendaraan.
• Motor Controller Unit: mengatur aliran daya dari baterai ke motor.

Garansi seumur hidup ini berlaku untuk pemilik pertama yang menggunakan kendaraan secara pribadi dengan batas maksimal 30.000 kilometer per tahun. Syarat lainnya adalah wajib melakukan perawatan berkala di jaringan resmi Wuling menggunakan suku cadang asli. Namun, perlindungan ini tidak mencakup kerusakan akibat modifikasi, kecelakaan, kebakaran, terendam air, atau faktor eksternal lain.

Skema Perawatan Berkala Sesuai Teknologi

Wuling juga menyediakan skema perawatan berkala yang disesuaikan dengan karakteristik masing-masing varian:

• Varian EV: interval perawatan setiap 5.000 kilometer dimulai dari 5.000 kilometer, fokus pada komponen seperti reducer oil, AC filter, coolant, dan brake fluid. Estimasi biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 55.000 kilometer sekitar Rp3,3 juta.
• Varian PHEV: interval perawatan setiap 7.500 kilometer mulai dari 5.000 kilometer, dengan cakupan komponen yang lebih luas seperti engine oil, gasket oil drain plug, oil filter, DHT oil, spark plug, brake fluid, air filter, AC filter, coolant sistem hybrid dan mesin, serta carbon canister. Estimasi biaya hingga 5,5 tahun atau 42.500 kilometer mencapai Rp14,2 juta.

Dukungan Bantuan Darurat dan Layanan Pelanggan 24 Jam

Untuk menunjang kenyamanan dan keamanan pelanggan, Wuling menghadirkan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang siap 24 jam dan dapat diakses melalui nomor 0800-100-5050. Layanan ini membantu pelanggan menghadapi kondisi darurat saat berkendara.

Selain itu, tersedia juga Wuling Hotline Service yang bebas biaya pulsa melalui nomor yang sama untuk layanan bantuan pelanggan selama 24 jam penuh.

Analisis Redaksi

Menurut pandangan redaksi, strategi Wuling dengan memberikan garansi seumur hidup pada tiga komponen utama merupakan langkah langkah yang dinilai strategis dalam merangkul konsumen di pasar kendaraan listrik yang semakin kompetitif. Garansi ini tidak hanya memberikan rasa aman bagi pembeli, tetapi juga mendorong kepercayaan terhadap teknologi EV dan PHEV yang masih tergolong baru di Indonesia.

Selain itu, skema perawatan berkala yang terjangkau dan terstruktur menunjukkan komitmen Wuling dalam menekan biaya kepemilikan jangka panjang, yang selama ini menjadi kekhawatiran utama konsumen kendaraan listrik. Namun, pembeli perlu memperhatikan syarat dan ketentuan garansi agar tidak kehilangan hak perlindungan tersebut.

Ke depan, konsumen perlu terus memantau bagaimana efektivitas layanan purna jual ini berjalan di lapangan, terutama dalam menghadapi tantangan infrastruktur EV dan ketersediaan suku cadang. Keseriusan Wuling dalam hal ini bisa menjadi tolok ukur bagi produsen lain.

Untuk informasi lengkap tentang layanan dan spesifikasi Wuling Eksion, Anda dapat mengunjungi sumber resmi melalui situs Medcom.id atau berita otomotif terpercaya lainnya.