Empati di Media Sosial Menurut Islam: Jangan Asal Berkomentar

Empati di media sosial menurut Islam berakar pada perintah menjaga lisan dan tidak menyakiti perasaan orang lain. Kolom komentar yang tampak sepele bisa menjadi ruang yang melukai, dan ajaran Islam memberi rambu jelas soal itu.

Pembahasan ini diangkat dalam artikel islam.nu.or.id berjudul “Jangan Asal Berkomentar! Pentingnya Empati di Media Sosial”. Inti pesannya sederhana: kebebasan berpendapat di ruang digital tetap terikat tanggung jawab moral, termasuk tanggung jawab atas perasaan orang yang membaca.

Mengapa Kolom Komentar Rawan Menyakiti

Media sosial mempertemukan orang yang tidak saling mengenal dalam satu ruang. Jarak fisik membuat pembaca komentar kehilangan sinyal yang biasa muncul dalam percakapan langsung, seperti raut wajah, nada suara, dan jeda. Akibatnya, kalimat yang dianggap wajar oleh penulisnya bisa terasa keras bagi penerimanya.

Kecepatan ikut memperbesar persoalan. Komentar diketik dalam hitungan detik, sering tanpa dibaca ulang. Di sisi lain, komentar itu bisa tersimpan lama, dibagikan ulang, dan dibaca ribuan orang. Ada ketimpangan antara ringannya menulis dan beratnya dampak yang ditimbulkan.

Islam menempatkan lisan sebagai perkara besar. Hadis yang populer menyebut keselamatan seseorang bergantung pada kemampuannya menjaga lisan. Dalam konteks digital, lisan itu berpindah wujud menjadi jempol dan papan ketik, tetapi tanggung jawabnya tidak berubah.

Empati sebagai Rambu Sebelum Menekan Tombol Kirim

Empati berarti menempatkan diri pada posisi orang yang menerima komentar. Sebelum mengirim, ada baiknya membayangkan bagaimana kalimat itu dibaca oleh orang yang sedang sedih, lelah, atau tengah menghadapi masalah. Cara ini sederhana, tetapi jarang dilakukan.

Ajaran Islam memberi sejumlah rambu yang relevan untuk ruang digital:

• Menjaga lisan dan tidak menyakiti hati orang lain, baik secara langsung maupun lewat tulisan.
• Berkata baik atau diam, termasuk memilih tidak berkomentar jika isi komentar hanya menambah keburukan.
• Menghindari prasangka buruk dan mencari-cari kesalahan orang lain.
• Tidak mengumbar aib atau mempermalukan orang di depan publik.
• Meminta maaf dan memperbaiki diri jika komentar yang dikirim terbukti melukai.

Rambu-rambu itu bukan pembatas kebebasan, melainkan pengarah agar pendapat tetap tersampaikan tanpa merusak orang lain. Kritik tetap bisa tajam tanpa harus merendahkan.

Menghormati Perasaan di Ruang Digital yang Terbuka

Ruang digital bersifat terbuka. Komentar yang ditujukan kepada satu orang bisa dibaca keluarga, teman, atau bahkan anak-anak. Kesadaran ini semestinya membuat pengguna media sosial lebih berhati-hati dalam memilih kata.

Menghormati perasaan bukan berarti menghindari perbedaan pendapat. Perbedaan justru sehat selama disampaikan dengan cara yang manusiawi. Yang perlu dihindari adalah serangan pribadi, ejekan terhadap fisik atau kondisi seseorang, dan komentar yang sengaja memancing kemarahan.

Dalam banyak kasus, keributan di kolom komentar tidak berawal dari persoalan besar. Pemicunya sering kali salah paham kecil yang membesar karena balasan-balasan bernada sinis. Empati memutus rantai itu sebelum memanjang.

Membangun Kebiasaan Digital yang Lebih Sehat

Empati bisa dilatih. Salah satu caranya dengan membiasakan jeda sebelum mengirim komentar, membaca ulang, lalu menanyakan apakah kalimat itu pantas dibaca orang lain. Kebiasaan kecil ini berdampak besar bila dilakukan konsisten.

Langkah lain adalah memilih akun dan percakapan yang memberi manfaat. Tidak semua unggahan perlu dikomentari. Menyaring informasi sebelum bereaksi membantu mengurangi komentar yang lahir dari emosi sesaat.

Pendidikan akhlak di lingkungan keluarga, sekolah, dan majelis taklim juga berperan. Nilai seperti jujur, santun, dan menghormati orang lain perlu diterjemahkan ke dalam perilaku di media sosial, bukan hanya diucapkan di ruang pengajian.

Beberapa lembaga keislaman di Indonesia secara berkala mengangkat tema akhlak digital dalam kajian dan tulisan, termasuk Nahdlatul Ulama melalui kanal resminya. Tujuannya agar umat memiliki panduan praktis saat berinteraksi di dunia maya.

Analisis Redaksi

Pesan tentang empati di media sosial sebenarnya bukan hal baru. Yang baru adalah medan tempat pesan itu diuji. Kolom komentar membuat setiap orang bisa berbicara di depan publik tanpa filter sosial yang biasa bekerja dalam percakapan tatap muka.

Karena itu, ajakan menjaga empati perlu diterjemahkan menjadi kebiasaan konkret, bukan hanya slogan. Membaca ulang sebelum mengirim, menahan diri dari komentar yang menyakitkan, dan berani meminta maaf adalah bentuk nyata dari ajaran menjaga lisan. Tanpa praktik, nilai akhlak hanya berhenti sebagai wacana.

Yang juga penting adalah keteladanan. Publik cenderung meniru gaya tokoh yang mereka ikuti. Ketika figur publik berkomentar dengan santun, pengikutnya mendapat contoh langsung. Sebaliknya, komentar kasar dari tokoh berpengaruh memberi izin sosial bagi pengikut untuk berperilaku sama. Di titik ini, empati bukan hanya urusan pribadi, tetapi juga tanggung jawab publik.