Mengapa Perusahaan Jepang Lambat Mengadopsi AI Meski Butuh Produktivitas

Di tengah tantangan serius berupa kekurangan tenaga kerja, demografi yang menua, dan masalah produktivitas yang kronis, seharusnya perusahaan-perusahaan di Jepang menjadi lingkungan yang subur untuk adopsi kecerdasan buatan (AI). Namun, dibandingkan dengan Amerika Serikat dan Inggris, penggunaan AI di banyak tempat kerja di Jepang masih tergolong lambat dan berhati-hati.

Respons Jepang terhadap AI mulai terlihat seperti pertunjukan tradisional Noh yang bergerak lambat. Semua aktor di atas panggung sepakat bahwa tindakan segera diperlukan, dan seruan itu diulang dengan penuh kesungguhan. Namun, para aktor tetap membeku di tempat, yang bagus untuk meningkatkan dramatisasi, tapi buruk untuk mengatasi kesulitan mendesak negara tersebut.

Data Penggunaan AI di Jepang vs Negara Lain

Menurut laporan akhir tahun lalu dari Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), hanya sekitar 8,4% pekerja Jepang yang menggunakan AI sebagai bagian dari pekerjaan mereka. Sebagai perbandingan, di Amerika Serikat angkanya mencapai 50%, sementara di Inggris sebesar 32%. Di Singapura, yang disebut-sebut memiliki tingkat adopsi AI tertinggi kedua setelah Uni Emirat Arab dan tertinggi di Asia, sebanyak 56% pekerja menggunakan AI "beberapa kali dalam seminggu".

Penyebab Lambatnya Adopsi AI di Jepang

Austin Xu, salah satu pendiri start-up asal AS, Kuse AI, yang baru membuka kantor di Jepang untuk menjual sistem AI kepada perusahaan lokal, menjelaskan bahwa lambatnya penggunaan AI di Jepang disebabkan oleh sifat perusahaan yang konservatif dan aversi risiko tinggi.

"Ada organisasi-organisasi di mana budaya proses dan konsensus benar-benar memperlambat kemajuan. Toleransi terhadap kesalahan AI hampir nol, terutama dalam hal yang berhadapan langsung dengan klien. Beberapa perusahaan malah lebih memilih membiarkan posisi kosong daripada membiarkan mesin yang mengerjakannya," ujar Xu.

Dia menambahkan bahwa di Amerika Serikat situasinya sangat berbeda. Beberapa bisnis di sana sudah memberikan kebebasan lebih kepada agen AI untuk meningkatkan produktivitas.

"Di AS, rekan AI masuk sebagai asisten dan secara bertahap menjadi bagian dari alur kerja. Sikap atasan di AS biasanya adalah – biarkan mencoba, lalu perbaiki," kata Xu.

Menurut Xu, perusahaan Jepang memerlukan lebih banyak bukti sebelum mereka benar-benar mempercayai AI.

Parrisa Haghirian, profesor manajemen internasional di Kyoto University of Advanced Science, sependapat bahwa perusahaan Jepang terlalu menghindari risiko untuk mengadopsi AI.

"Tantangan mengadopsi AI sama seperti menghadapi perubahan lainnya di perusahaan Jepang. Karena itu, penggunaan AI masih sangat terbatas dan berhati-hati, terutama di tempat kerja," katanya.

Haghirian juga membandingkan dengan budaya kewirausahaan yang lebih kuat di AS, dan menilai bahwa perusahaan Jepang sangat sensitif terhadap kesalahan, ketidakpastian, dan risiko reputasi.

"Karena AI generatif belum sepenuhnya dapat diandalkan, di Jepang umumnya AI hanya digunakan untuk tugas berisiko rendah seperti menulis, merangkum, atau mengumpulkan informasi, dan jauh lebih sedikit digunakan untuk operasi inti, pengambilan keputusan, atau perbaikan proses secara menyeluruh," jelasnya.

Tantangan di Sektor Kesehatan dan Digitalisasi

Sektor kesehatan Jepang menjadi contoh yang sangat lambat dalam penggunaan AI. Beberapa rumah sakit bahkan belum sepenuhnya mendigitalisasi berkas pasien mereka.

"Dokumen kertas menumpuk dalam jumlah yang sangat besar," kata seorang pegawai rumah sakit Jepang yang meminta namanya dirahasiakan. "Rasanya seperti zaman batu."

Pemerintah Jepang menyadari permasalahan luas terkait rendahnya adopsi AI dan berusaha mendorong lebih banyak perusahaan untuk menggunakan teknologi ini. Tahun lalu, parlemen Jepang mengesahkan Undang-Undang Promosi AI yang bertujuan melonggarkan regulasi untuk mendorong investasi bisnis di bidang AI. Pemerintah Tokyo berjanji menjadikan Jepang "negara paling ramah di dunia untuk mengembangkan dan memanfaatkan AI".

Pemerintah yakin bahwa penggunaan AI yang meningkat dapat membantu Jepang memperbaiki produktivitasnya, yang saat ini menjadi yang terburuk di antara negara G7.

Kementerian Keuangan Jepang menyatakan bahwa adopsi AI oleh perusahaan telah meningkat secara substansial, dengan 75% perusahaan kini menggunakan teknologi tersebut, naik dari 11% lima tahun lalu.

Namun, para kritikus berpendapat bahwa di masing-masing perusahaan tersebut, hanya sebagian kecil staf yang benar-benar menggunakan AI, dan mereka pun hanya memanfaatkan AI secara sangat terbatas.

Hambatan SDM dan Infrastruktur

Profesor Yasushi Ogasawara dari Universitas Meiji, pakar sistem sosial dan teknologi Jepang, mengatakan bahwa kurangnya tenaga kerja yang melek teknologi menjadi masalah utama.

"Meskipun orang Jepang suka menggunakan gadget seperti smartphone, literasi digital di sini masih rendah," ujarnya.

Hal ini diperkuat oleh sebuah laporan awal tahun ini yang menyebut Jepang akan menghadapi kekurangan hampir 800.000 profesional TI pada tahun 2030.

Banyak perusahaan juga masih terkendala oleh sistem komputer usang; sekitar 60% menggunakan sistem yang berusia lebih dari 20 tahun.

Selain itu, Ogasawara menambahkan bahwa perusahaan Jepang lebih tertekan untuk menghindari pengangguran dibanding mengembangkan AI yang berpotensi memangkas lapangan kerja.

"Pemerintah membicarakan AI, peningkatan keterampilan digital, tapi kenyataannya sulit menyesuaikan sumber daya manusia dengan keterampilan digital karena prioritas utama adalah menjaga tingkat pekerjaan penuh," jelasnya.

Meski begitu, mulai ada perubahan dalam rekrutmen, dengan beberapa perusahaan kini mengutamakan "literasi AI" dalam penerimaan lulusan baru.

Perusahaan yang Mulai Mengadopsi AI Secara Aktif

Di sektor swasta, perusahaan besar seperti Kanematsu, sebuah perusahaan perdagangan umum ternama, merekrut lulusan yang melek AI seperti Uta Yamaguchi yang bergabung pada April lalu.

"Saya sering menggunakan AI dalam pekerjaan," kata Yamaguchi. "Banyak rekan saya juga sering menggunakannya. Untuk menulis email untuk bos, merangkum dokumen rumit, merekam dan merangkum rapat."

Namun, berbeda dengan AS, sistem AI yang bisa menangani pekerjaan multi-langkah secara mandiri masih hampir tidak dikenal di Jepang, meskipun perusahaan seperti Kanematsu telah mulai menggunakannya.

Analisis Redaksi

Menurut pandangan redaksi, lambatnya adopsi AI di Jepang bukan semata soal teknologi, melainkan sebuah cermin dari budaya bisnis yang sangat konservatif dan mengutamakan stabilitas. Sikap aversi risiko yang tinggi membuat banyak perusahaan takut mengambil langkah besar yang bisa mengganggu kesinambungan dan reputasi mereka. Ini berkonsekuensi pada ketinggalan Jepang dalam revolusi digital yang sudah melaju pesat di negara lain.

Lebih jauh, tekanan sosial dan politik untuk menjaga tingkat pengangguran tetap rendah juga membuat perusahaan dan pemerintah enggan mendorong otomatisasi yang bisa memangkas pekerjaan. Padahal, tanpa produktivitas yang meningkat melalui AI, Jepang akan terus menghadapi krisis demografisnya yang parah dan stagnasi ekonomi.

Ke depan, yang perlu diwaspadai adalah apakah Jepang mampu melakukan reformasi budaya dan organisasi yang lebih radikal untuk memanfaatkan AI secara maksimal. Penyesuaian literasi digital tenaga kerja dan pembaruan infrastruktur teknologi menjadi kunci utama agar Jepang tidak semakin tertinggal dalam persaingan global.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai perkembangan AI di Jepang, Anda bisa membaca langsung sumber aslinya di BBC News dan mengikuti update dari berbagai media teknologi terpercaya.