Meta Digugat karena Masalah Privasi Kacamata Pintar AI, Rekaman Intim Direview Pekerja

Meta kini menghadapi gugatan hukum terkait kacamata pintar AI yang diproduksinya, menyusul temuan investigasi dari media Swedia yang mengungkap bahwa pekerja di perusahaan subcontractor di Kenya meninjau rekaman dari pengguna kacamata tersebut. Rekaman yang diperiksa berisikan konten sensitif, termasuk nudity, aktivitas seksual, hingga momen pribadi seperti penggunaan toilet.

Janji Privasi vs Praktik Nyata Meta

Dalam materi pemasaran, Meta menjanjikan bahwa produk kacamata pintarnya didesain dengan fokus pada privasi dan kontrol pengguna. Namun, fakta bahwa rekaman dari kacamata tersebut diperiksa oleh pekerja manusia di luar negeri bertentangan dengan janji ini.

Sumber yang diwawancarai menyatakan bahwa meskipun Meta mengklaim telah melakukan blurring wajah dalam rekaman, hal ini tidak selalu konsisten diterapkan. Temuan ini menarik perhatian regulator di Inggris, Information Commissioner’s Office, yang kemudian membuka penyelidikan atas praktik Meta.

Gugatan Hukum di Amerika Serikat

Selain penyelidikan di Inggris, Meta kini juga menghadapi gugatan di Amerika Serikat. Penggugat, Gina Bartone dari New Jersey dan Mateo Canu dari California, yang diwakili oleh Clarkson Law Firm, menuduh Meta telah melanggar hukum privasi dan melakukan iklan yang menyesatkan.

Dalam gugatan tersebut, disebutkan bahwa pemasaran Meta seperti "dirancang untuk privasi, dikendalikan oleh Anda" dan "dibangun untuk privasi Anda" membuat konsumen tidak mengira bahwa rekaman mereka, termasuk momen intim, akan diperiksa oleh pekerja di luar negeri tanpa persetujuan eksplisit.

Penggugat menegaskan bahwa tidak ada informasi yang jelas atau disklamer mengenai praktik ini yang bertentangan dengan janji perlindungan privasi dalam iklan Meta. Gugatan juga menuduh Meta dan mitra manufakturnya, Luxottica of America, telah melakukan pelanggaran terhadap undang-undang perlindungan konsumen.

Hingga saat ini, Meta belum memberikan komentar terkait gugatan tersebut.

Skala dan Dampak Masalah Privasi

Clarkson Law Firm, yang sebelumnya telah mengajukan gugatan terhadap raksasa teknologi seperti Apple, Google, dan OpenAI, menyoroti besarnya dampak masalah ini. Pada 2025, lebih dari 7 juta orang membeli kacamata pintar Meta, yang berarti rekaman mereka berpotensi masuk ke dalam sistem data yang diperiksa tanpa bisa memilih untuk tidak ikut.

Meta kepada BBC menyatakan bahwa ketika pengguna membagikan konten dengan Meta AI, perusahaan menggunakan kontraktor untuk meninjau data tersebut guna meningkatkan pengalaman pengguna. Hal ini disebutkan dalam kebijakan privasi dan syarat layanan Meta, meskipun pengungkapan ini tidak selalu mudah ditemukan oleh pengguna.

Dalam versi kebijakan yang berlaku di Amerika Serikat, disebutkan, "Dalam beberapa kasus, Meta akan meninjau interaksi Anda dengan AI, termasuk isi percakapan atau pesan yang dikirim ke AI, dan peninjauan ini dapat dilakukan secara otomatis maupun manual (oleh manusia)."

Kontroversi dan Respon Meta

Gugatan ini muncul di tengah meningkatnya kekhawatiran terhadap teknologi "pengawasan mewah" seperti kacamata pintar dan perangkat AI yang selalu mendengar. Bahkan, seorang pengembang telah menciptakan aplikasi yang mampu mendeteksi keberadaan kacamata pintar di sekitar.

Juru bicara Meta, Christopher Sgro, menyatakan, "Kacamata Ray-Ban Meta membantu Anda menggunakan AI secara hands-free untuk menjawab pertanyaan tentang dunia di sekitar Anda. Kecuali pengguna memilih untuk membagikan media yang mereka tangkap dengan Meta atau pihak lain, media tersebut tetap berada di perangkat pengguna." Sgro menambahkan, "Kami kadang menggunakan kontraktor untuk meninjau data ini guna meningkatkan pengalaman pengguna, sebagaimana banyak perusahaan lain lakukan. Kami mengambil langkah untuk menyaring data agar melindungi privasi dan mencegah informasi identitas diperiksa."

Analisis Redaksi

Menurut pandangan redaksi, gugatan terhadap Meta ini menyoroti dilema besar dalam industri teknologi wearable yang semakin mengandalkan kecerdasan buatan dan pemrosesan data secara intensif. Janji privasi yang digaungkan dalam pemasaran produk sangat berpotensi menyesatkan bila praktek di lapangan tidak transparan dan tanpa persetujuan eksplisit pengguna.

Lebih jauh, penggunaan pekerja manusia di negara lain untuk meninjau rekaman pribadi menimbulkan masalah etis dan hukum lintas batas yang kompleks. Ini bukan hanya soal pelanggaran privasi, namun juga soal bagaimana perusahaan teknologi global harus mempertanggungjawabkan pengelolaan data sensitif dalam era digital.

Ke depan, konsumen dan regulator harus semakin waspada dan menuntut transparansi penuh dari perusahaan teknologi besar. Perusahaan harus menyediakan informasi yang jelas, mudah diakses, dan jujur terkait bagaimana data dikumpulkan, digunakan, dan siapa yang memiliki akses. Jika tidak, kepercayaan publik terhadap teknologi AI dan wearable berisiko menurun drastis, yang dapat menghambat perkembangan inovasi yang sebenarnya menjanjikan manfaat besar.

Situasi ini juga memberikan sinyal penting bagi pengembang dan produsen teknologi lain untuk lebih hati-hati dan bertanggung jawab dalam memasarkan produk mereka agar tidak menimbulkan ekspektasi palsu dan potensi tuntutan hukum di masa depan.

Perkembangan kasus ini layak untuk terus dipantau, karena hasilnya dapat berdampak luas pada regulasi teknologi AI dan wearable di seluruh dunia.