BNI Tutup Mobile Banking Bertahap Mulai 30 November 2026, Nasabah Diminta Pindah ke wondr

BNI memastikan layanan BNI Mobile Banking ditutup bertahap mulai 30 November 2026 dan dihentikan sepenuhnya pada 21 Desember 2026. Nasabah diarahkan beralih ke aplikasi wondr by BNI untuk seluruh transaksi digital.

Kabar ini disampaikan Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo melalui keterbukaan informasi. Penutupan disebut sebagai bagian dari strategi optimalisasi layanan perbankan digital perseroan. "Aplikasi wondr by BNI menyediakan berbagai fitur layanan perbankan digital yang mendukung kebutuhan transaksi harian, pengelolaan keuangan, serta aktivitas finansial lainnya bagi nasabah individu," tulis Okki dalam keterbukaan informasi, Senin (9/11), seperti dikutip dari laporan CNN Indonesia.

Dengan pengumuman ini, BNI Mobile Banking memasuki fase akhir sebagai kanal layanan. Nasabah punya waktu sekitar tiga pekan sejak penutupan tahap pertama hingga akses benar-benar diputus pada 21 Desember 2026.

Jadwal Penutupan BNI Mobile Banking: 30 November hingga 21 Desember 2026

Penghentian layanan tidak dilakukan serentak. BNI menyebut penutupan berlangsung bertahap mulai 30 November 2026, lalu akses nasabah terhadap layanan tersebut dihentikan sepenuhnya pada 21 Desember 2026.

Artinya, ada rentang waktu sekitar tiga minggu ketika sebagian nasabah mungkin masih bisa membuka aplikasi lama, sementara sebagian lainnya sudah kehilangan akses. Pola bertahap ini lazim dipakai bank untuk menguji kesiapan sistem baru sekaligus menekan risiko kepadatan layanan pengaduan.

Bagi nasabah, tenggat yang paling penting adalah 21 Desember 2026. Setelah tanggal itu, tidak ada lagi akses ke BNI Mobile Banking. Seluruh kebutuhan transaksi digital mesti dialihkan ke wondr by BNI.

BNI menegaskan proses penutupan tetap memperhatikan persetujuan regulator dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun perusahaan tidak merinci tahapan teknis per tanggal maupun kelompok nasabah yang lebih dulu kehilangan akses.

Alasan BNI Menutup Mobile Banking dan Mengalihkan Nasabah ke wondr

Okki menyebut penutupan layanan merupakan bagian dari strategi optimalisasi layanan perbankan digital. BNI akan memastikan keberlanjutan transaksi nasabah melalui kanal digital unggulan perusahaan, yakni wondr by BNI.

Dalam keterbukaan informasi itu, BNI menempatkan wondr sebagai aplikasi yang menampung kebutuhan transaksi harian, pengelolaan keuangan, hingga aktivitas finansial lain bagi nasabah individu. Dengan kata lain, fungsi BNI Mobile Banking diserap ke dalam satu aplikasi yang diposisikan sebagai kanal utama.

Langkah konsolidasi semacam ini jamak dilakukan bank besar. Memelihara dua aplikasi sekaligus menambah beban biaya pengembangan, pengujian keamanan, dan layanan pelanggan. Menyatukan semuanya ke satu platform memungkinkan bank merilis fitur lebih cepat dan menjaga standar keamanan yang seragam.

Yang perlu dicatat, BNI tidak menyebut jumlah pengguna BNI Mobile Banking yang terdampak. Perusahaan juga tidak merinci berapa lama proses migrasi teknis berlangsung di sisi internal.

BNI Klaim Penutupan Tidak Berdampak Material pada Kinerja

BNI menegaskan penutupan layanan ini tidak mengganggu operasional maupun kondisi keuangan perusahaan. "Penutupan layanan ini tidak memberikan dampak material terhadap kegiatan operasional, hukum, kondisi keuangan, maupun kelangsungan usaha Perseroan," tulis Okki.

Pernyataan itu penting karena penutupan kanal digital biasanya memunculkan kekhawatiran di kalangan investor dan nasabah. BNI memilih menutup ruang tafsir sejak awal: ini keputusan bisnis yang terukur, bukan respons atas masalah.

Keterbukaan informasi juga menyinggung aspek hukum. BNI memastikan proses penutupan berjalan sesuai persetujuan regulator dan aturan yang berlaku, sehingga tidak ada celah persoalan kepatuhan di kemudian hari.

Di sisi lain, pernyataan tersebut belum menjawab pertanyaan praktis nasabah. Misalnya, bagaimana perlakuan terhadap transaksi terjadwal, riwayat mutasi, atau kebiasaan autentikasi yang selama ini melekat di aplikasi lama. BNI menyebut wondr menyediakan fitur transaksi harian dan pengelolaan keuangan, tanpa merinci mekanisme pemindahan pengaturan dari aplikasi lama.

Sosialisasi Sudah Berjalan Sejak 2 Juni 2025

Penghentian BNI Mobile Banking bukan pengumuman mendadak. Okki menjelaskan informasi mengenai penghentian layanan telah disampaikan kepada nasabah sejak 2 Juni 2025 dan diperbarui terakhir pada 20 Oktober 2026 melalui kanal resmi perusahaan, termasuk situs web BNI.

Artinya, BNI memberi ruang sosialisasi lebih dari setahun sebelum penutupan tahap pertama pada 30 November 2026. Rentang itu terbilang panjang untuk ukuran migrasi aplikasi perbankan.

Namun panjangnya sosialisasi tidak otomatis berarti seluruh nasabah siap. Pengumuman lewat situs web dan kanal resmi cenderung lebih mudah ditangkap nasabah aktif yang rutin bertransaksi digital. Nasabah yang jarang membuka aplikasi atau lebih sering memakai ATM dan kantor cabang berpotensi baru menyadari perubahan saat akses benar-benar ditutup.

Karena itu, tahapan yang tersisa hingga 21 Desember 2026 menjadi krusial. Di sinilah kualitas komunikasi BNI diuji, bukan hanya kesiapan teknologinya.

Langkah yang Perlu Disiapkan Nasabah Sebelum 21 Desember 2026

Bagi nasabah, tenggat 21 Desember 2026 sebaiknya tidak ditunggu sampai menit terakhir. Ada beberapa hal yang bisa disiapkan lebih awal agar transaksi tidak terganggu:

• Unduh dan aktifkan wondr by BNI sebelum penutupan tahap pertama pada 30 November 2026.
• Pastikan data pribadi dan nomor kontak yang terdaftar di BNI masih aktif untuk proses verifikasi.
• Catat kebutuhan transaksi rutin, termasuk pembayaran berkala, agar bisa disiapkan ulang di aplikasi baru.
• Simpan bukti transaksi penting dari aplikasi lama sebelum akses dihentikan.
• Pantau kanal resmi BNI, termasuk situs web perusahaan, untuk pembaruan informasi migrasi.

BNI menyebut wondr mendukung kebutuhan transaksi harian hingga pengelolaan keuangan. Nasabah yang menemui kendala saat migrasi sebaiknya menghubungi layanan resmi BNI, bukan mengandalkan informasi dari kanal tidak resmi.

Untuk konteks industri, konsolidasi aplikasi perbankan digital sejalan dengan arah layanan keuangan yang kian terpusat di satu platform. Pembaca yang ingin memantau perkembangan sektor keuangan nasional bisa merujuk pemberitaan di Bank Indonesia maupun kanal resmi BNI.

Analisis Redaksi: Ujian Kepercayaan di Balik Migrasi Aplikasi

Menutup aplikasi yang sudah bertahun-tahun dipakai bukan sekadar urusan teknis. BNI Mobile Banking sudah menjadi kebiasaan harian jutaan nasabah. Ketika kebiasaan itu dipindahkan ke wondr, yang dipertaruhkan bukan cuma kesiapan server, melainkan kepercayaan bahwa uang dan data nasabah tetap aman di tangan yang sama.

Di sinilah letak risiko terbesar BNI. Sosialisasi sejak 2 Juni 2025 memang menunjukkan niat baik, tetapi pengumuman di situs web tidak selalu sampai ke nasabah yang paling rentan, yakni mereka yang jarang membuka kanal digital. Kelompok ini biasanya paling terlambat tahu dan paling cepat panik ketika akses tiba-tiba tertutup. Jeda 30 November hingga 21 Desember 2026 seharusnya dipakai BNI untuk menjemput mereka, bukan sekadar menunggu nasabah datang sendiri.

Pernyataan bahwa penutupan tidak berdampak material pada kinerja juga perlu dibaca dengan jernih. Dari sisi laporan keuangan, klaim itu masuk akal. Namun dampak material bagi nasabah diukur dengan ukuran lain: apakah gaji masih bisa dicek, apakah tagihan tetap terbayar, apakah riwayat transaksi masih bisa diakses saat dibutuhkan. BNI sudah punya modal waktu yang panjang. Kini tinggal dibuktikan apakah migrasi ini benar-benar mulus di lapangan, atau justru memunculkan antrean pengaduan menjelang akhir tahun.

Sumber: bni.co.id