Pengguna AI Indonesia Terbesar di Asia Tenggara, tapi Frekuensi Masih Rendah

Indonesia menjadi negara dengan basis pengguna kecerdasan buatan (AI) terbesar di Asia Tenggara dengan 105 juta pengguna pada 2026. Namun, laporan e-Conomy SEA 2026 mencatat intensitas pemakaian AI di Indonesia masih paling rendah di kawasan SEA-6.

Laporan yang disusun Google, Bain & Company, dan Temasek itu menemukan bahwa adopsi AI di Indonesia baru mencapai 54 persen pekerja, tetapi kedalaman penggunaannya berada di bawah negara lain. Rata-rata pengguna hanya melakukan 1,76 sesi AI per minggu, terendah di antara Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.

Kronologi dan Temuan Laporan e-Conomy SEA 2026

Laporan e-Conomy SEA 2026 dirilis pada Rabu (11/11) di Jakarta. Dalam konferensi pers, Country Director Google Indonesia Veronica Utami memaparkan sejumlah temuan kunci terkait perilaku pengguna AI di Indonesia dan Asia Tenggara.

Indonesia menyumbang 43 persen pengguna AI di SEA-6, tetapi hanya menggunakan 37 persen tokennya. Token merupakan satuan untuk menunjukkan seberapa rumit komputasi yang harus dilakukan AI dalam menjawab pertanyaan pengguna.

“Kalau di sini aja bisa dibandingkan, dibandingkan Singapura aja, ini 40 persen consumer, 60 persen enterprise, di kita adalah 80 persen consumer, 20 persen enterprise. Karena banyak sekali aktivitas AI mereka itu anchored in software engineering, cloud architecture, productivity, jadi lebih banyak yang sifatnya korporat,” ujar Veronica dalam konferensi pers di Jakarta, Rabu (11/11).

Laporan tersebut juga menunjukkan sekitar 80-85 persen penggunaan AI di Indonesia berasal dari segmen konsumen, sedangkan penggunaan untuk kebutuhan perusahaan (enterprise) baru mencapai 15-20 persen. Komposisi ini berbeda dengan Singapura yang didominasi segmen enterprise sebesar 60 persen.

Pihak yang Terlibat dan Pernyataan Google Indonesia

Veronica Utami menjelaskan bahwa tingginya penggunaan perangkat seluler di Indonesia menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi pola penggunaan AI. AI lebih banyak diakses untuk membantu aktivitas sehari-hari, seperti menyusun surat elektronik, mencari informasi, membantu pekerjaan, hingga mendukung kegiatan belajar.

“Penggunaan AI di Asia Tenggara masih banyak bertumpu pada aktivitas konsumen. Lebih dari 60 persen penggunaan token AI di kawasan tersebut berasal dari consumer use cases,” kata Veronica.

Dalam tiga tahun terakhir, kawasan Asia Tenggara telah memiliki sekitar 243 juta pengguna AI generatif atau setara 58 persen dari populasi usia kerja. Namun, penggunaan token di Asia Tenggara baru sekitar 10 persen dari Amerika Serikat. Perbedaan ini salah satunya berkaitan dengan komposisi penggunaan di Amerika Serikat yang lebih banyak untuk kebutuhan perusahaan, seperti coding dan otomatisasi.

Meski intensitas penggunaan relatif rendah, masyarakat Indonesia menunjukkan kepercayaan yang cukup tinggi terhadap AI. Laporan mencatat 67 persen pengguna AI di Indonesia melaporkan keyakinan terhadap teknologi tersebut untuk keputusan penting meningkat dibandingkan tahun sebelumnya.

Latar Belakang dan Konteks Adopsi AI di Indonesia

Adopsi AI di Indonesia yang tinggi dari sisi jumlah pengguna tidak serta-merta diikuti oleh pendalaman penggunaan. Laporan e-Conomy SEA 2026 menyoroti bahwa sebagian besar interaksi masih bersifat konsumer, bukan produktif-korporat.

Sebanyak empat dari lima pengguna yang disurvei menyatakan bersedia mendelegasikan pembelian kepada AI. Sebanyak 84 persen responden Indonesia terbuka untuk menggunakan agen AI guna mencari harga terbaik sekaligus menyelesaikan transaksi atas nama mereka. Angka ini melampaui rata-rata SEA-6 sebesar 75 persen.

Dari sisi aktivitas, Indonesia mencatat sekitar 69 miliar kueri AI sepanjang tahun. Sebanyak 77 persen percakapan AI berlangsung menggunakan bahasa lokal selain bahasa Inggris. Penggunaan untuk menghasilkan konten kreatif juga menonjol: sekitar 32 persen kueri Gemini di Indonesia berkaitan dengan pembuatan gambar, dengan jumlah mencapai sembilan juta gambar per hari, tertinggi di Asia Tenggara.

Berdasarkan kategori penggunaan, pekerjaan menempati posisi pertama, disusul pendidikan, kesehatan, belanja online, dan hiburan. Pola ini menunjukkan AI telah menjadi alat bantu harian, tetapi belum sepenuhnya menjadi tulang punggung operasional perusahaan.

Dampak dan Implikasi bagi Ekonomi Digital

Kesenjangan antara jumlah pengguna dan intensitas pemakaian menimbulkan sejumlah implikasi. Pertama, potensi ekonomi dari AI belum sepenuhnya tergarap, terutama di sektor perusahaan yang biasanya menghasilkan penggunaan lebih kompleks dan bernilai tambah.

Kedua, ketergantungan pada perangkat seluler dan aktivitas konsumen mencerminkan bahwa infrastruktur dan literasi AI di tingkat korporat masih perlu ditingkatkan. Perusahaan di Indonesia menghadapi tantangan adopsi yang berbeda dengan Singapura yang lebih berorientasi pada software engineering dan cloud architecture.

Ketiga, tingginya kepercayaan konsumen terhadap AI—termasuk untuk transaksi—membuka peluang bagi layanan berbasis agen AI. Namun, tanpa pendampingan dan tata kelola yang memadai, risiko terkait privasi dan keamanan data perlu diantisipasi.

Secara regional, Asia Tenggara masih tertinggal jauh dari Amerika Serikat dalam hal penggunaan token. Dengan hanya 10 persen dari penggunaan token AS, kawasan ini memiliki ruang tumbuh yang besar jika adopsi enterprise meningkat.

Langkah Selanjutnya dan Proyeksi Penggunaan AI

Laporan e-Conomy SEA 2026 tidak secara eksplisit merumuskan rekomendasi kebijakan, tetapi temuan ini memberikan gambaran arah bagi pemangku kepentingan. Peningkatan adopsi enterprise menjadi kunci untuk mendorong intensitas penggunaan AI yang lebih tinggi.

Google Indonesia, melalui pemaparan Veronica, menyoroti bahwa aktivitas AI di Indonesia masih didominasi consumer use cases. Ke depan, dorongan untuk mengintegrasikan AI dalam proses bisnis, seperti otomatisasi dan pengembangan perangkat lunak, dapat mengubah komposisi tersebut.

Selain itu, dominasi bahasa lokal dalam percakapan AI (77 persen) menunjukkan pentingnya dukungan model AI yang memahami konteks Indonesia. Pengembangan konten kreatif melalui Gemini juga menjadi sinyal bahwa pengguna Indonesia semakin nyaman dengan AI generatif.

Dengan basis 105 juta pengguna, Indonesia memiliki modal besar. Tantangannya adalah mengubah kuantitas menjadi kualitas penggunaan yang lebih mendalam, baik di tingkat konsumen maupun perusahaan.

Analisis Redaksi

Angka 105 juta pengguna AI adalah pencapaian yang layak dicatat. Namun, laporan e-Conomy SEA 2026 memberi cermin bahwa kuantitas tidak otomatis berarti kedalaman. Indonesia memimpin dari sisi jumlah, tetapi tertinggal dalam intensitas: 1,76 sesi per minggu adalah sinyal bahwa AI masih dipandang sebagai alat bantu sesekali, bukan bagian dari alur kerja harian.

Kesenjangan consumer-enterprise (80:20) berbanding terbalik dengan Singapura (40:60). Ini bukan sekadar soal teknologi, melainkan ekosistem. Di Singapura, AI lekat dengan software engineering dan cloud architecture. Di Indonesia, AI lebih banyak dipakai untuk menyusun email atau mencari informasi. Perbedaan ini menunjukkan bahwa adopsi enterprise di Indonesia masih menghadapi hambatan, mulai dari infrastruktur hingga kesiapan sumber daya manusia.

Ironisnya, kepercayaan konsumen terhadap AI justru tinggi. Sebanyak 84 persen responden bersedia mendelegasikan pembelian kepada agen AI, di atas rata-rata SEA-6. Artinya, ada keberanian untuk memakai AI dalam keputusan penting, tetapi belum diimbangi dengan pemanfaatan produktif di dunia kerja. Jika momentum ini dikelola dengan baik, Indonesia berpotensi melompat dari pengguna pasif menjadi pengguna aktif yang mendorong nilai tambah ekonomi digital.

Sumber: fortuneidn.com, bain.com