Chery Recall Omoda 5 di RI: Cek VIN, Pengecekan Suspensi Gratis

Chery Indonesia resmi menggelar recall untuk SUV Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin. Penarikan kembali menyasar kendaraan dengan nomor rangka tertentu yang menggunakan suspensi belakang torsion beam, dan seluruh pengecekan hingga penggantian komponen dilakukan gratis.

Program ini menyusul temuan Chery Malaysia terkait potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam). Chery Indonesia menegaskan belum ada laporan insiden di Tanah Air, tetapi langkah pencegahan tetap diambil.

Kronologi Temuan dan Dampaknya

Masalah berawal dari penemuan Chery Malaysia. Dalam proses produksi, ada indikasi ketidaksesuaian pada pengelasan rear axle beam. Komponen ini menjadi bagian dari sistem suspensi belakang torsion beam yang digunakan pada Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin.

Jika pengelasan tidak sesuai standar, kekuatan sambungan bisa terganggu. Dalam kondisi tertentu, hal itu berpotensi memengaruhi kendali kendaraan. Chery Malaysia pun lebih dulu melakukan langkah perbaikan, dan informasi itu menjadi dasar bagi Chery Indonesia untuk melakukan hal serupa.

Chery Indonesia menyatakan telah berkoordinasi dengan prinsipal di Malaysia. Langkah ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab purnajual, bukan karena ada kecelakaan atau keluhan konsumen di Indonesia. “Hingga saat ini belum ada laporan insiden terkait komponen tersebut di Tanah Air,” kata Vice Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania, melalui rilis resmi yang dikutip Selasa (10/11).

Recall ini bersifat preventif. Artinya, pemilik kendaraan yang masuk daftar tetap disarankan memeriksakan kendaraannya meski tidak merasakan gejala apa pun.

Pihak yang Terlibat dan Pernyataan Resmi

Chery Indonesia menjadi pihak yang menjalankan program ini. Budi Darmawan Jantania menegaskan komitmen perusahaan terhadap keselamatan konsumen. “Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka,” ujarnya.

Selain itu, Budi menyebut program ini sebagai bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia. “Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” kata Budi.

Chery juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk dalam cakupan program. Penghubungan dilakukan untuk membantu proses pemeriksaan di bengkel resmi.

Meski demikian, pemilik Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin tetap diminta proaktif mengecek nomor rangka kendaraan masing-masing. Pasalnya, tidak semua unit terdampak.

Cara Cek VIN dan Prosedur Pengecekan Gratis

Untuk memastikan apakah kendaraan terdampak recall, pemilik bisa mengecek nomor rangka atau Vehicle Identification Number (VIN) melalui situs resmi Chery. Caranya cukup memasukkan VIN pada kolom yang tersedia di laman tersebut.

Jika VIN terdaftar, konsumen dapat menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery. Teknisi akan memeriksa komponen suspensi belakang dan melakukan pembaruan atau penggantian apabila diperlukan. Seluruh proses dari pemeriksaan hingga penggantian komponen tidak dipungut biaya.

Chery memperkirakan pengerjaan memakan waktu sekitar dua jam. Durasi bisa berbeda tergantung kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.

Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan pemilik Omoda 5:

• Buka situs resmi Chery Indonesia dan cari menu pengecekan VIN.
• Masukkan nomor rangka (VIN) kendaraan Anda.
• Jika terdaftar, hubungi bengkel resmi terdekat untuk membuat jadwal.
• Datang sesuai jadwal dan biarkan teknisi memeriksa suspensi belakang.
• Jika diperlukan penggantian, proses dilakukan gratis.

Chery mengimbau pemilik segera melakukan pengecekan agar tidak ada penundaan. Pengecekan bisa dilakukan di seluruh bengkel resmi Chery yang tersebar di Indonesia.

Latar Belakang: Standar Keselamatan dan Kualitas Produk

Recall kendaraan bukan hal baru di industri otomotif. Produsen di seluruh dunia kerap melakukan penarikan kembali untuk memperbaiki komponen yang berpotensi bermasalah. Langkah ini justru menjadi bagian dari standar keselamatan dan kualitas.

Di Indonesia, recall diatur dalam peraturan menteri perhubungan. Produsen wajib melaporkan dan memperbaiki kendaraan yang memiliki cacat produksi. Namun, pelaksanaannya sangat bergantung pada inisiatif pabrikan.

Chery sendiri sedang memperkuat posisinya di pasar SUV Indonesia. Omoda 5 menjadi salah satu model andalan. Karena itu, menjaga reputasi melalui penanganan recall yang transparan menjadi penting.

Sebelumnya, Chery juga melakukan recall puluhan ribu mobil di China terkait kasus as roda lepas. Kasus di Malaysia dan Indonesia ini menunjukkan adanya perhatian global terhadap kualitas komponen.

Pengamat otomotif menilai langkah Chery Indonesia cukup cepat. Namun, efektivitasnya tetap bergantung pada tingkat kesadaran konsumen untuk mengecek VIN.

Dampak bagi Konsumen dan Langkah Selanjutnya

Bagi konsumen, recall ini tidak menimbulkan biaya tambahan. Semua pengecekan dan penggantian komponen ditanggung Chery. Waktu pengerjaan yang relatif singkat, sekitar dua jam, juga meminimalkan gangguan mobilitas.

Meski demikian, pemilik kendaraan tetap perlu meluangkan waktu untuk datang ke bengkel. Bagi yang belum menerima pemberitahuan, pengecekan mandiri via VIN menjadi langkah awal yang disarankan.

Chery memastikan stok komponen pengganti tersedia. Jika hasil pemeriksaan menunjukkan perlunya penggantian, bengkel akan memprosesnya sesuai prosedur.

Ke depan, Chery Indonesia berjanji meningkatkan pengawasan kualitas produksi. Langkah ini diharapkan mencegah terulangnya masalah serupa pada model lain.

Konsumen yang memiliki pertanyaan dapat menghubungi layanan pelanggan Chery atau mendatangi dealer resmi terdekat.

Analisis Redaksi

Recall Omoda 5 di Indonesia menunjukkan bahwa masalah pengelasan di Malaysia tidak serta-merta menjadi krisis di sini. Chery Indonesia bergerak cepat dengan mengumumkan program preventif sebelum ada insiden. Langkah ini patut diapresiasi, terutama karena biaya pengecekan dan penggantian ditanggung penuh.

Namun, keberhasilan recall tidak hanya diukur dari pernyataan resmi. Transparansi data jumlah unit terdampak dan kemudahan akses pengecekan VIN menjadi kunci. Selama ini, konsumen Indonesia sering kali kesulitan mendapatkan informasi jelas soal recall. Chery harus memastikan laman pengecekan VIN berfungsi optimal dan bengkel siap melayani.

Di sisi lain, kasus ini menjadi pengingat bagi merek China lain yang sedang ekspansi di Indonesia. Kualitas bukan hanya soal fitur dan harga, tetapi juga konsistensi produksi. Recall yang ditangani baik bisa memperkuat kepercayaan, sebaliknya penanganan yang lambat akan merusak reputasi. Chery sudah mengambil langkah awal yang tepat. Kini tinggal pembuktian di lapangan.

Sumber: oto.detik.com, chery.co.id